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Perguntas Frequentes


Quais são as condições de garantia da Assismática?
 
- Garantias para PC's e Notebooks assemblados pela Assismática - Está previsto um prazo de dois anos de garantia para as nossas máquinas. A Garantia cobre o Hardware (equipamento físico) e não o Software (programas).

- A Assismática é apenas um intermediário. Todos os produtos vendidos pela Assismática não são fabricados por nós, logo passamos para os nossos clientes todas as garantias dos fabricantes. 

- As garantias dos equipamentos, nos dois primeiros anos, são tratados pela Assismática. No caso de equipamentos cujas garantias são superiores a dois anos depois do 2º ano de garantia as reparações/trocas são tratadas entre o cliente final e o fabricante.
 
 - Todos os produtos comercializados pela Assismática possuem uma garantia mínima de 2 anos contra defeitos de fabrico (excepto baterias para portáteis, baterias de acumuladores de energia e fontes de alimentação) .
 
- Nenhuma etiqueta deve ser removida dos equipamentos, sob pena do produto perder a garantia.
 
-Todos os produtos com danos físicos visíveis, perdem a garantia.

- Não se aceitam devoluções de software, nem de consumíveis (cds, dvds, tinteiros, etc.), quando abertos.
 
- Todos os produtos que apresentem alguma anomalia, ou defeitos de fabrico deverão ser enviados para a Assismática, com a respectiva cópia da factura de compra e uma descrição da avaria por escrito o mais detalhada possível. O melhor é aceder a este
formulário de assistência pós-venda preencher e fazer acompanhar com o equipamento.

- Só serão aceites equipamentos para reparação/troca em garantia quando acompanhados de factura de compra e formulário de assistência técnica. Todos os equipamentos que chegarem até nós sem estes dois documentos serão automaticamente devolvidos ao remetente.

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