Condições Gerais de Venda

 Poderá efectuar os seus pagamentos numa das nossas lojas da seguinte maneira:

1. Dinheiro;
2. Cheque (à ordem de Assismática – Equipamentos Informáticos, Lda. - não esquecer de colocar o seu n.º de BI, data de emissão e arquivo de identificação, bem como o seu n.º de telefone) neste caso as compras que efectuar só poderão ser levantadas após boa cobrança do cheque;
3. Multibanco. 

Poderá efectuar os seus pagamentos nas compras online da seguinte maneira:

1. Transferência bancária, transferindo o montante da encomenda para a conta bancária da Assismática (Os dados bancários estão no e-mail que recebe de confirmação da encomenda;
2.  A cobrança a dinheiro até ao montante de 500 €. Nos envios a cobrança não aceitamos pagamentos com cheques.

Compras a crédito – Todas as compras a crédito ficam sujeitas a aprovação por parte da Instituição de crédito e as encomendas só serão entregues após confirmação de aceitação do crédito. 

Garantias – A Assismática garante a conformidade dos produtos comercializados nos termos da lei. Há marcas que têm um sistema de garantia on site, em que a assistência técnica é assegurada pelas próprias marcas.

No caso de computadores assemblados pela Assismática a assistência técnica é efectuada nas instalações da mesma. 

Para além das garantias obrigatórias previstas por lei, os produtos comercializados pela Assismática beneficiam também das demais condições de garantia oferecidas pelos respectivos fabricantes, mas neste caso apenas os fabricantes poderão ser responsabilizados pelo seu cumprimento. 

Recomendamos que anote o número de série do equipamento e o guarde junto ao recibo de compra, uma vez que os mesmos lhe serão solicitados em caso de futura reclamação, ao abrigo das garantias. 

A Assismática não é responsável pelos danos resultantes de uma utilização inadequada dos produtos por si comercializados, nem pela perda de quaisquer dados. Efectue regularmente "back-ups" da informação contida no seu computador de acordo com as instruções do fabricante. 

Todos os produtos adquiridos na Assismática, só serão reparados ou trocados ao abrigo das condições de garantia de cada um dos fabricantes após confirmação de avaria pelo departamento técnico da Assismática. 

Processo de reparação em garantia para equipamentos sem assistência técnica “on site” – Se adquirir um produto na Assismática que posteriormente se avaria devido ao funcionamento normal do equipamento, para usufruir da reparação em garantia deverá trazer ou fazer chegar até à Assismática, sem custos, esse equipamento com a factura de compra e com uma descrição detalhada da avaria, a Assismática encarregar-se-á de testar o equipamento para confirmar a avaria e fará a expedição do equipamento para reparação em garantia, este processo poderá demorar cerca de 4 semanas. Se pretender pode abrir um númer de RMA (Remissão de Material Avariado) aqui.

Processo de reparação em garantia para equipamentos com assistência técnica “on site” – Para verificar quais as marcas que dão assistência on site consulte aqui. Os contactos para onde deve ligar. 

Política de devoluções da Assismática

Sempre que pretender fazer uma devolução, deverá efectuar um contacto prévio para os nossos serviços através do nº de telefone 217 510 210 ou info@assismatica.pt

Prazo

Poderá efectuar devolução de artigos no prazo de 14 dias após a data da factura (consultar mais abaixo as excepções onde não se aplica este prazo).

Condições

Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, embalagem e conteúdo original e acompanhados da respectiva factura de compra.

Excepções

Não aceitamos devoluções cuja embalagem tenha sido aberta ou violada dos seguintes equipamentos:

• Software informático (Sistemas operativos, software de escritório e Anti-virus, etc);
• Computadores ( Desktops, Portáteis, Netbooks, Tablets, All-in-One PC, POS e Servidores);
• Monitores e televisores;
• Impressoras, plotters, faxes e scanners;
• Memórias flash (cartões de memória, pendrives e SSD);
• Media players;
• Leitores de MP3 e MP4;
• Produtos de expansão gráfica;
• Produtos de rede (Routers e Access point);
• Teclados e ratos cuja embalagem seja em Blister;
• Artigos consumíveis (como por exemplo, tinteiros ou toners, ou embalagens de discos CD e DVD);
• Coolers de gráficas, processadores e memórias;

As condições supracitadas não se aplicam quando o equipamento é desembalado pela primeira vez e não funciona, nestas situações, o cliente tem um prazo de 2 dias para avisar os nossos serviços para que seja aberto um processo de DOA (Dead on Arrival) e haverá uma troca imediata (salvo rotura de stock, neste caso a troca poderá demorar até 72 horas) por outro equipamento igual.

Todas as situações, após este prazo de 2 dias, serão tratadas como reparação dentro de garantia, seguindo um processo normal de RMA