Pagamentos – Os pagamentos das compras podem ser efectuados por:

 

- Multibanco (só na loja);

- Dinheiro:

- Transferência bancária – NIB 0007 0048 00009710005 40.

 

Os pagamentos por transferência bancária têm de ser efectuados num prazo máximo de 15 dias, se tal não acontecer consideraremos a encomenda anulada.

 

- Cheque – Todas as compras efectuadas por este meio de pagamento a mercadoria só será entregue após boa cobrança do mesmo. Aquando dos envios à cobrança solicitamos sempre que coloque na parte de trás do cheque nome completo, nº do BI, data de emissão, arquivo e nº de telefone.

 

Compras a crédito – Todas as compras a crédito ficam sujeitas a aprovação por parte da Instituição de crédito e as encomendas só serão entregues após confirmação de aceitação do crédito.

 

Garantias – A Assismática garante a conformidade dos produtos comercializados nos termos da lei. Há marcas que têm um sistema de garantia on site, em que a assistência técnica é assegurada pelas próprias marcas. No caso de computadores assemblados pela Assismática a assistência técnica é efectuada nas instalações da mesma.

 

Para além das garantias obrigatórias previstas por lei, os produtos comercializados pela Assismática beneficiam também das demais condições de garantia oferecidas pelos respectivos fabricantes, mas neste caso apenas os fabricantes poderão ser responsabilizados pelo seu cumprimento.

 

Recomendamos que anote o número de série do equipamento e o guarde junto ao recibo de compra, uma vez que os mesmos lhe serão solicitados em caso de futura reclamação, ao abrigo das garantias.

 

A Assismática não é responsável pelos danos resultantes de uma utilização inadequada dos produtos por si comercializados, nem pela perda de quaisquer dados. Efectue regularmente "back-ups" da informação contida no seu computador de acordo com as instruções do fabricante.

 

Todos os produtos adquiridos na Assismática, só serão reparados ou trocados ao abrigo das condições de garantia de cada um dos fabricantes após confirmação de avaria pelo departamento técnico da Assismática.

 

Processo de reparação em garantia para equipamentos sem assistência técnica “on site” – Se adquirir um produto na Assismática que posteriormente se avaria devido ao funcionamento normal do equipamento, para usufruir da reparação em garantia deverá trazer ou fazer chegar até à Assismática, sem custos, esse equipamento com a factura de compra e com uma descrição detalhada da avaria, a Assismática encarregar-se-á de testar o equipamento para confirmar a avaria e fará a expedição do equipamento para reparação em garantia, este processo normalmente demora um mês. Se pretender pode abrir um númer de RMA (Remissão de Material Avariado) aqui.
      

Processo de reparação em garantia para equipamentos com assistência técnica “on site” – Para verificar quais as marcas que dão assistência on site consulte aqui. Os contactos para onde deve ligar.

 

 

Qualquer devolução deverá ser comunicada através do e-mail info@assismatica.pt ou através do nosso telefone nº 217 510 210, previamente ao seu envio. A devolução dos produtos, bem como a entrega dos seus substitutos ou a emissão de nota de crédito ou o reembolso em dinheiro, serão efectuados em data a acordar. Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e o respectivo recibo de compra.

 

Devoluções – No momento da devolução, o cliente deve verificar se o produto:

 

• Se encontra embalado na embalagem original;

• Se a embalagem original se encontra intacta;

• Não apresenta riscos devido a uso;

• Se encontra completo, com manuais, cabos e cds com drivers;

• Cópia de documento de venda;

• Pequena carta com motivo de devolução.

 

Não serão aceites devoluções de produtos que:

 

• Não cumpram os critérios descritos acima;

• Tenham sofrido abuso: usados para além do limite, desmontados;

• Sejam enviados à cobrança e/ou sem autorização de devolução.

 

Note: todas as devoluções deverão ser feitas com dupla embalagem, i.e. a embalagem do produto a devolver deverá estar contida/protegida por uma outra embalagem exterior (fornecida pelo cliente).

NÃO SERÃO DEVOLVIDOS CUSTOS DE PORTES!

• Devido ao abuso por parte de alguns clientes na devolução de material em perfeito estado, ou porque não tiveram o cuidado de se munirem de informação prévia acerca do produto, ou porque repetidamente devolvem material sem razão aparente, e dada a condição da fragilidade natural dos equipamentos, decidimos colocar as seguintes condições para devolução:

• O custo de envio para as nossas instalações é da responsabilidade do cliente (frete ou portes).

• Todos os computadores e equipamentos vendidos pela Assismática sofrem uma taxa de re-stockagem de 20 %.

• As taxas de re-stockagem são determinadas de modo a suportar o custo de venda do material devolvido como material usado e verificação do estado geral do(s) computador(es) ou equipamento(s).

 

A devolução estará sempre sujeita a uma taxa de re-stockagem de 20 % do valor de venda, a abater ao montante do reembolso. A taxa de re-stockagem justifica-se pelos custos acrescidos de manuseamento e manutenção a que o equipamento estará sujeito (software aberto, embalagens abertas, etc). O reembolso, deduzido da taxa de re-stockagem, será feito exclusivamente por cheque a emitir pela Direcção Financeira num prazo máximo de 8 dias.